En Lourdes de la Oz, cada pieza es elaborada con materiales de alta calidad y atención al detalle. Queremos que disfrutes tus piezas tanto como disfrutamos hacerlas para ti, por eso ofrecemos garantía de 03 meses, sobre todos nuestros productos.  

Es importante que consideres que nuestra garantía, solo será aplicable a prendas que cuenten con todas sus piezas, de lo contrario, podrá evaluarse si la pieza es elegible para una reparación y esta se realizara solo con las partes entregadas, en un plazo de 10 días hábiles (excluyendo los meses de octubre, noviembre, diciembre) en cualquiera de estos 03 últimos, el tiempo de espera podría extenderse.  

¿Qué cubre nuestra garantía? 

  • Con relación a las piezas en general, que presenten algún defecto de fabricación, como un conector  o un cierre que no funcione correctamente puedes contar con nosotros para solucionarlo en un plazo de 07 días hábiles, y debes reportarlo de inmediato enviándonos un mail a nuestra dirección de correo Lourdesdelaoz16@outlook.com, mencionándonos lo sucedido, o  acercarte a cualquiera de nuestras sucursales, ubicadas en Av. Manquehue Sur 31- Las Condes, Mall Apumanque- Local 24 (10:00 am – 20:00 pm) / Vitacura 6195, Centro Comercial Pueblo del Ingles Local-18 (10:00 am – 19:00 pm).  

¿Qué no cubre nuestra garantía? 

Trabajamos con materiales delicados, por lo que nuestra garantía no aplica en casos de: 

  • Golpes, tirones, caídas. 

  • Decoloraciones por ph de la piel.  

  • Desgaste natural de la pieza, por uso. 

  • Modificaciones o reparaciones hechas por terceros.  

  • Contacto con productos químicos, perfumes o limpieza inadecuada.  

En ningún caso, la garantía será aceptada fuera de los 90 días legales, contados a partir de la fecha de compra.