En nombre del equipo Lourdes de la Oz, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio, estaremos encantados de ayudare. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia cálida, transparente y justa. 

  • Es importante que sepas, que las devoluciones solo son aplicables para compras online, y contaras con 10 días para realizarlas.  

  • Las devoluciones serán recepcionadas siempre que, cuentas con la boleta original correspondiente, en donde se vea reflejado el ítem de la pieza que deseas devolver.  

  • Estas contaran con un plazo máximo de 15 días para efectuarse, desde que haya sido recepcionada la solicitud. 

  • La pieza que deseas devolver debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con su etiqueta y dentro de su empaque original. 

  • Las devoluciones solo serán recibidas en nuestra sucursal de Vitacura 6195, ubicada en el Centro Comercial Pueblo del inglés, Local 18. 

  • (10:00 am – 19:00 pm de lunes a viernes, sábados de 10:00 am a 14:00 pm). 

  • Las prendas personalizadas, grabadas o hechas a la medida no son elegibles para devoluciones, ya que han sido creadas especialmente para ti. 

  • Las piezas adquiridas con descuento forman parte de promociones especiales, por lo que no son acumulables con otras ofertas ni elegibles para devoluciones, aun así, si presentan algún defecto de fabricación, estaremos encantados de ayudarte, realizando el cambio por el mismo modelo en excelente estado.